- موســسه زبانهای خارجی آرنا گویش واحد بین الملل با در نظر گرفتـن کلـیه ی  شـرایط آموزشـی، روز و سـاعات اختــصاصی بــرای برگزاری  کلاسهای آنلاین را تعیـین نمـوده و در زمان ثبـت نـام به دوطلبـین عزیز ارائـه مینــماید . داوطلبـیـن دوره های آموزشی مکلفند در روز و ساعات تعییـن شـده در کلاسـهای برگــزار شـده حاضـر شـونـد. 

- با هدف ایجاد فضای سالم آموزشی و جلب اعتماد داوطلبین عزیـز، یک جلسه ی آغـازین هر یک از دروس ارائـه شده، با عنوان جلسات «تست کیفیت» برگزار خواهد شد. در صـورتی کـه هـر یک از داوطلبـین محـترم بعـد از  شرکـت در یک جلسـه (یک جلســه یـک ساعتـه)، از کیـفیت تـدریس یا فضـای آمـوزشــی آنلاین و ... رضـایت لازم را  نداشته باشد، میتواند با اعـلام این موضـوع به مـدیر گـروه آموزشــی، انصــراف خــود را اعـلام نمــوده.

- موســسه زبانهای خارجی آرنا گویش واحد بین الملل متعــهد اسـت با برگزاری منظم کلاس ها در بستر آنلاین بهتـرین شرایــط ممـکن را برای قبولی داوطبین عزیز فراهم آورد و در این راستا عدم تغییر زمان بندی کلاسها در اولویت وظایـف این گروه  قرار دارد. در صورتی کـه به دلیـل وجود پـاره ای از مشـکلات؛ در حــد مـتعارف زمان  برگـزاری کـلاس  تغییر یافت این امر از طریق پیام کوتاه به زبان آموز اعلام خواهد شد.

- موســسه زبانهای خارجی آرنا گویش واحد بین الملل با در نظر گرفتن تجـربه و دانــش بـه روز کـادر آموزشـی خود، کیفیـت برگـزاری  کلاس ها و ارائه مطالب درسی را تضـمین مینماید. و لیکن، اخذ نتیجـه موفقیـت آمـیز توسـط داوطلبین محتـرم با توجه به ماهیت امر قابل تضمین نبوده و گروه در قبال عدم قبولی داوطلبین مسئولیتی را پذیرا نخواهد بود.

شرایط استرداد هزینه:

  هزینه دوره بعد از ثبت نام فقط با شرایط ذیل قابل استرداد می باشد:

-  در صورت انصراف دانشجو حداکثر تا 48 ساعت قبل از شروع کلاس،با کسر %20 از کل شهریه،ما بقی شهریه ی ثبت نام مسترد می گردد.

-  کمتر از 48 ساعت ،یعنی یک روز قبل از شروع کلاس،با کسر %40 از کل شهریه مابقی شهریه استرداد می گردد.

- بعد از انقضای موعد مقرر،به هیچ یک از تقاضاهای انصراف ترتیب اثر داده نخواهد شد.

- استرداد شهریه ثبت نامی کلاسهای تخصصی و کلاسهای فشرده به علت حدنصابی بودن چنانچه از طرف موسسه ظرف مدت 35 روز از تاریخ ثبت نام تشکیل نگردد کل شهریه استرداد خواهد شد.در صورت انصراف دانشجو بعد از ثبت نام در طول 35 روز با کسر %30 از کل شهریه صورت می پذیرد.

- استرداد شهریه با توجه به ثبت نام قطعی ترم جدید قبل از اعلام نتیجه ،در صورت مردود شدن مطابق با قانون استرداد و کسر20%  صورت می پذیرد.

-  زمان استرداد شهریه با توجه  به قانون استرداد دو هفته بعد از اعلام مهارت آموز و تایید مدیریت می باشد.

-  جهت استرداد وجه،داشتن صورت مالی و کارت دانشجویی زبان آموز الزامی است.

- زبان آموز موظف است در روز و ساعت مشخص شده برای آزمون پایان ترم حضور داشته باشد.اگر زبان آموز بدلایلی که برای آموزش مورد تایید می باشد امکان حضور در آزمون را نداشته  باشد،می تواند با هماهنگی واحد آموزش برای امتحان تاخیری با پرداخت هزینه آزمون مجدد اقدام نماید ،در غیر اینصورت عدم حضور در آزمون بمنزله صفر تلقی می شود.